Política de reembolso

SECCIÓN 1 - PLAZOS Y CONDICIONES

Nuestra política tiene una duración de 30 días. Si han pasado 30 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso ni un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe conservar el embalaje original intacto.

SECCIÓN 2 - EXCEPCIONES POR HIGIENE Y SALUD (IMPORTANTE)

De acuerdo con la normativa vigente de consumo, existen varios tipos de bienes que están exentos de devolución. Por razones de protección de la salud e higiene, no se aceptará la devolución de:

Peines, cepillos o artículos de cuidado capilar y personal que hayan sido desprecintados o presenten signos de uso tras la entrega.

Productos íntimos o sanitarios.

Tarjetas de regalo y productos de software descargables.

Artículos en oferta: Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos comprados con descuento o en oferta no están sujetos a devolución.

SECCIÓN 3 - PROCESO DE REEMBOLSO

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra. Por favor, no envíe su compra de retorno al fabricante.

Una vez recibida e inspeccionada su devolución (especialmente para verificar que no ha sido usada por motivos de higiene), le enviaremos un correo electrónico para notificarle la aprobación o rechazo de su reembolso.

Aprobación: Se procesará el crédito automáticamente en su tarjeta o método de pago original en unos días.

Reembolsos tardíos: Si tras unos días no lo ha recibido, revise su banco y si persiste el problema, escríbanos a info@aisaprods.com.

SECCIÓN 4 - CAMBIOS Y PRODUCTOS DEFECTUOSOS

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados de origen. Si ha recibido un producto en mal estado, no lo envíe de vuelta inmediatamente. Por favor, siga estos pasos:

Envíe un correo a info@aisaprods.com con su número de pedido.

Adjunte fotos o un vídeo claro donde se vea el defecto del producto.

Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, le enviaremos un producto nuevo sin coste adicional o realizaremos el reembolso total, según su preferencia.

SECCIÓN 5 - ENVÍO DE DEVOLUCIONES

En caso de que se acuerde una devolución física, deberá enviar el producto a: Miguel de Cervantes, 24, 2-4, Cubelles, Barcelona, 08880, España.

Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente (a menos que el producto esté defectuoso y se haya acordado lo contrario).

Recuerde que, por motivos de higiene, cualquier producto capilar que haya sido desprecintado no será aceptado para devolución.

Seguimiento: Si el artículo tiene un valor superior a 75€, recomendamos usar un servicio de envío con seguimiento o seguro. No podemos garantizar la recepción de su devolución si no hay constancia del envío.